按照你说的情况，可以试试这些办法：
1. 进设置，找通用或更多设置，点应用管理，然后在全部里找到那个软件，清数据试试。
2. 重启手机，或者拉下快捷栏，一键清理后台再开看看。
3. 把这软件更新到最新版，或者卸了，换个地方（比如百度、应用商店）下载个新版本。
4. 更新手机系统到最新：进设置 - 通用/更多设置 - 系统升级，检查更新，按提示下包、校验安装，手机会重启进入升级模式。
有问题随时来问哈！谢谢支持 vivo，祝你开心~
1. 进设置，找通用或更多设置，点应用管理，然后在全部里找到那个软件，清数据试试。
2. 重启手机，或者拉下快捷栏，一键清理后台再开看看。
3. 把这软件更新到最新版，或者卸了，换个地方（比如百度、应用商店）下载个新版本。
4. 更新手机系统到最新：进设置 - 通用/更多设置 - 系统升级，检查更新，按提示下包、校验安装，手机会重启进入升级模式。
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