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您好:
根据您的描述,建议尝试以下操作:
1、关闭严格模式:待机界面,点击应用程序→设定→开发→严格模式 取消对勾后,重新启动手机。
2、备份好个人数据(电话簿、短信息、照片等)恢复出厂设定(设定-隐私权-恢复出厂设定)。
如果问题仍然得不到解决,建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测手机。三星服务站地址详细查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
http://www.samsung.com.cn/pre-booking