您好:
根据您的描述,建议您:1.重新开关机尝试2.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置3.携带购机发票、包修卡、将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测具体当地服务中心地址请点访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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