三星手机连接电脑时，建议首先安装Kies软件，确保安装时手机与电脑未连接。若手机系统版本为4.3及以上，应下载KIES3版本；4.3以下版本则选择KIES。下载KIES可通过三星官网，利用搜索栏找到关键词“KIES”并下载安装。
对于近期上市的机型如S6系列，建议安装Smart Switch软件。下载方法同样通过三星官网，进入应用标签，点击Smart Switch，根据电脑操作系统选择Windows或MAC OS版本下载。
安装完毕后，手机需连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。手机连接电脑后，如无法连接，下拉通知栏选择MTP连接模式。
若依旧无法连接，检查电脑中是否安装了Windows Media Player，确保版本在11以上。若版本较低，建议下载最新版本软件。断开手机与电脑连接，重新打开Kies软件，尝试连接。
若问题依旧存在，更换电脑USB接口，台式机建议使用主机后面的USB端口。关闭电脑中的杀毒软件或防火墙，尝试连接。
有可能与电脑系统兼容性有关，可以更换其他电脑尝试连接。在连接过程中，若遇到问题，可查阅三星官网的帮助文档，或联系三星客服寻求帮助。
