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我中了微信整人图片手机关机了、没法开机了，我的手机机型三星A5000

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qq247886

你可以试试这些操作哈：一是用线充充会儿电再开机；二是把SIM卡取出来再开机。要是还不行，就带着购机发票、包修卡把A5000手机送到最近的三星服务中心检测处理
gyy7321611

您好：
根据您的描述初步判断可能是手机硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测后判断解决，维修费用也需要看到手机后检测判断才可以回答用户，通过网络无法检测手机，请联系服务中心检测后咨询即可。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
baidu_woshixiali

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
215193

手机若出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
xiaomaomiyamao

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

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