1、检查一下手机屏幕是否有水渍或其他脏物导致屏幕失灵，可以清理一下屏幕再试试；
2、如果还是不能解决触屏失灵问题，可能是系统卡住问题，您可以长按电源键10秒将手机进行关机试试；
3、如果能关机，再按电源键重启手机，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置是不会将手机里的数据清除的；清除所有数据会将手机里的数据清除的，操作前请备份好重要数据）；
4、如果不能正常开机进入，可以在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先按音量下键选择recovery mode进入，再选择rwipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可哦。
还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），手机U盘和SD卡中的数据不会被删除，操作前请备份手机中的重要数据。
