我买了一个ViVOX3手机，刚一年問題一连串，不是屏花就是下面按键不灵，我手机从没摔过！现在到他们-爱科技问答

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我买了一个ViVOX3手机，刚一年問題一连串，不是屏花就是下面按键不灵，我手机从没摔过！现在到他们

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yudingren

这也太气人了吧，vivo X3不应该这样啊。你这种情况，我觉得首先你可以在去售后之前先给他们官方客服打电话，把你的问题描述清楚，看看他们能不能给个解决方案。然后去售后的时候，要求他们做一个全面的检测。如果是质量问题，按照国家的三包政策，他们是有义务给你解决的。你也可以在他们的售后点看看有没有其他和你有类似问题的用户，大家联合起来维权可能会更有力量。
q26535519

这可太糟心了。vivo X3出现这么多问题确实不应该。既然没摔过，那很可能是手机本身的质量问题。你去找他们售后的时候，一定要态度强硬点，把问题详细地说清楚。可以带上购买凭证之类的东西，让他们知道你是在合理维权。说不定他们会给你免费维修或者更换零件啥的。要是他们推脱责任，你可以向消费者协会反映情况，毕竟你作为消费者是有权益的，不能就这么吃哑巴亏。
sugarpan0216

好倒霉啊你，没摔过就出这么多问题。你到他们那儿的时候，要冷静地和工作人员沟通。你可以举例说你使用手机一直很小心，周围也有朋友用vivo的其他型号都没这样的问题。让他们知道你这个情况比较特殊，很可能是手机自身的瑕疵。如果售后只是简单敷衍，你可以在社交媒体上曝光你的遭遇，这样可能会引起vivo官方的重视，促使他们尽快给你解决问题。
nm684619

真够烦人的，好好的手机出这么多问题。你到售后那里，除了阐述手机的问题，还可以问问他们有没有其他用户反馈过类似的情况。说不定这是一批手机的通病。如果他们想把责任推到你身上，你可以反驳说你使用环境正常，手机也没有受到任何外力撞击。你也可以在vivo的官方论坛或者社区里发帖子，讲述你的遭遇，看看其他用户或者官方人员会不会给你提供一些有用的建议
sen1314sen

啊，这vivo X3质量有点堪忧啊。你去他们那儿的时候，记得把手机出现问题的具体表现记录下来，比如屏花的时候是在什么情况下，按键不灵是频繁发生还是偶尔。这样能帮助售后人员更快地判断问题。如果他们说要收费维修，你一定要问清楚原因，因为在保修期内，非人为的故障是不应该收费的。要是他们不解决，你还可以考虑向工商局投诉，维护自己的合法权益。

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