小辣椒来自手机花屏有竖条，在保修期内，返厂修，说内屏手外力了，需换屏-爱科技问答

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小辣椒来自手机花屏有竖条，在保修期内，返厂修，说内屏手外力了，需换屏

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W_G_j

这情况有点麻烦。不过你先别着急，他们说内屏受外力得有个说法呀。你可以让他们详细解释一下是怎么判断出来是外力造成的，是有检测报告还是只是口头上说说。如果是口头上的，你完全可以不认可。而且就算是有外力，也得看这个外力是不是在正常使用范围内就会导致屏幕损坏。比如说如果只是轻微的碰撞或者正常放在口袋里挤压一下就坏了，那也有可能是屏幕本身的质量不过关。你要据理力争，保护自己的权益
wangsend

这感觉有点不合理。既然在保修期内，他们怎么就确定是受外力了？也许这竖条是手机本身的质量问题，比如内部线路或者屏幕组件在正常使用中出现故障。你有没有跟他们好好讲讲使用过程啊？你可以要求他们拿出更确凿的证据，毕竟内屏在手机里面，正常使用哪有那么容易受外力。如果他们只是随便一说，这对消费者很不公平。你可以试着向小辣椒的官方客服反映这个情况，说不定能得到更好的解决方案。
1176500601

如果检测的是人为损坏的，是需要自己出相应的维修费用的。
lzysl

啊，这有点坑啊。在保修期内就应该先排查是不是质量问题呀。也许你在使用过程中根本就没有让手机受到什么明显的外力撞击之类的。他们说内屏受外力，会不会是为了推脱保修责任？你可以看看手机外观有没有磕碰的痕迹，如果没有，那就更能证明不是外力导致的。你也可以查一查有没有其他小辣椒手机用户有类似的情况，大家一起维权的话可能更有力量，不要轻易就接受换屏付费的要求。

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