一般来说，vivo手机如果忘记锁屏密码且刷机有问题的话，直接在电脑上操作还原出厂设置有点复杂。不过你可以尝试使用vivo官方的手机助手软件。首先在电脑上下载安装vivo手机助手，然后用数据线将手机连接到电脑。如果手机之前开启了USB调试模式，连接成功后，在手机助手软件里找找看有没有类似恢复出厂设置的功能选项。但如果没开启USB调试，可能就比较麻烦了。这种情况下，你可以联系vivo的官方售后客服，向他们说明你的情况，他们也许能提供一些特殊的解决办法，毕竟他们更专业，而且可以避免你自己操作不当导致手机出现更多问题，像花屏可能就是刷机过程中某些操作失误或者手机硬件与刷机包不兼容造成的。