长按电源键和音量加键，等看到第一个vivo logo时松开电源键，继续按住音量加键，直到进入recovery模式。进去后先选清除数据/恢复出厂设置，再选清除缓存分区。做完这些，选重启系统就行啦。
如果屏幕失灵，可能是屏上有水、脏东西或者雾气，导致触屏不灵敏、乱跳。建议你先擦干净屏幕试试。要是还是不行，可能是系统有问题，建议更新系统和软件到最新版本。如果问题依旧没解决，最好带手机去当地的vivo售后服务中心，让专业人员帮忙检测处理。vivo官网可以查售后地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
希望这些方法能帮到你
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