# 一、服务条款
在华为商城购买的华为终端产品，包括手机、移动宽带和家庭终端等，都可以享受我们提供的三包服务。请注意，在此三包服务中不包括外壳和饰品。
# 二、主机保修条例
1. 如果您购买的商品主机符合规定且在签收日起7天内保持完好状态（包括产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题），则可以享受7天无理由退货服务。
2. 如果您在签收日起7天内发现非人为损坏的性能故障，并以华为授权售后网点提供的检测结果为依据，可以选择退货、更换同型号同规格商品或免费维修服务。
3. 如果您在签收日起8至15天内发现非人为损坏的性能故障，并以华为授权售后网点提供的检测结果为依据，可以选择更换同型号同规格机器或维修服务。
4. 如果您购买的商品主机自物流签收日起一年内出现非人为损坏的性能故障，在华为授权售后服务网点以检测结果为依据时，可以选择免费维修服务。
5. 如果您购买的商品主机在物流签收日起一年内有任何磨损或刮花的外观问题，则不享受退换机服务。
6. 如果您购买的商品主机自物流签收日起一年内出现非人为损坏的性能故障，并在两次修理后仍无法正常使用，您可以选择免费维修或根据保修卡中修理者提供的有效修理记录联系客服确认是否可以进行换货。如可以换货，将为您提供同型号同规格的商品或选择退货。
# 三、配件保修细则
1. 随机附带的原装充电器享有1年质保期，原装电池享有6个月质保期，原装耳机享有3个月质保期。
2. 单独购买的配件根据相应的配件质保政策享受相应时间内的质保服务（不包括贴膜、外壳和饰品等保护类配件）。
# 四、保修条款限制
1. 超过保修期；
2. 手机外壳、饰品、赠品等不享受三包服务；
3. 未能按照产品使用说明书要求进行使用、维护和保养，造成损坏的；
4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；
5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
6. 由非华为授权维修中心进行维修而引起的机器故障或事故；
7. 使用非华为原厂配件导致手机故障或事故；
8. 任何非华为商城出售的产品，以及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。
9. 仅包含硬件保养服务，包括各种配置和附件（如软件、光碟以及用户指南等），不包含软件导致的问题。华为保留最终决定权。
10. 不包括任何软件导致的问题。如果用户要求安装软件，则需要用户提供所需的软件，且华为不承担任何责任。
11. 不包括恢复工厂模式外的服务。如果用户要求进行操作，则需由用户自行承担相关责任。
以上所述如有变更，请以本公司最新制定的有关条款或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参考商品说明书保修条例。
在华为商城购买的华为终端产品，包括手机、移动宽带和家庭终端等，都可以享受我们提供的三包服务。请注意，在此三包服务中不包括外壳和饰品。
# 二、主机保修条例
1. 如果您购买的商品主机符合规定且在签收日起7天内保持完好状态（包括产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题），则可以享受7天无理由退货服务。
2. 如果您在签收日起7天内发现非人为损坏的性能故障，并以华为授权售后网点提供的检测结果为依据，可以选择退货、更换同型号同规格商品或免费维修服务。
3. 如果您在签收日起8至15天内发现非人为损坏的性能故障，并以华为授权售后网点提供的检测结果为依据，可以选择更换同型号同规格机器或维修服务。
4. 如果您购买的商品主机自物流签收日起一年内出现非人为损坏的性能故障，在华为授权售后服务网点以检测结果为依据时，可以选择免费维修服务。
5. 如果您购买的商品主机在物流签收日起一年内有任何磨损或刮花的外观问题，则不享受退换机服务。
6. 如果您购买的商品主机自物流签收日起一年内出现非人为损坏的性能故障，并在两次修理后仍无法正常使用，您可以选择免费维修或根据保修卡中修理者提供的有效修理记录联系客服确认是否可以进行换货。如可以换货，将为您提供同型号同规格的商品或选择退货。
# 三、配件保修细则
1. 随机附带的原装充电器享有1年质保期，原装电池享有6个月质保期，原装耳机享有3个月质保期。
2. 单独购买的配件根据相应的配件质保政策享受相应时间内的质保服务（不包括贴膜、外壳和饰品等保护类配件）。
# 四、保修条款限制
1. 超过保修期；
2. 手机外壳、饰品、赠品等不享受三包服务；
3. 未能按照产品使用说明书要求进行使用、维护和保养，造成损坏的；
4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；
5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
6. 由非华为授权维修中心进行维修而引起的机器故障或事故；
7. 使用非华为原厂配件导致手机故障或事故；
8. 任何非华为商城出售的产品，以及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。
9. 仅包含硬件保养服务，包括各种配置和附件（如软件、光碟以及用户指南等），不包含软件导致的问题。华为保留最终决定权。
10. 不包括任何软件导致的问题。如果用户要求安装软件，则需要用户提供所需的软件，且华为不承担任何责任。
11. 不包括恢复工厂模式外的服务。如果用户要求进行操作，则需由用户自行承担相关责任。
以上所述如有变更，请以本公司最新制定的有关条款或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参考商品说明书保修条例。