这种情况很可能是手机系统出现了故障，可以尝试通过以下方法来解决：
1. 重启手机：将手机关机，然后重新开机看是否能够解决问题。
2. 清理缓存：进入手机的设置界面，找到应用管理或应用信息，选择需要清理的应用程序，然后点击“清理缓存”。
3. 系统恢复：如果以上方法都没有效果，可以在手机的设置中找到“系统更新”或“软件更新”，尝试进行系统恢复。
4. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有效果，可以尝试将手机恢复至出厂设置。但请注意，在进行此操作之前务必备份好重要数据。
5. 换机保修：如果以上方法都没有效果且手机还在保修期内，建议直接联系售后进行更换。
在日常使用中，我们应注意定期备份数据、避免下载安装不明来源的软件和插件、及时更新系统等，以保证手机的稳定性和安全性。
