在下载软件时提示安装不上，可能是由于系统版本不兼容或者软件与设备环境不匹配导致的。解决方法如下：
1. 确认设备是否满足软件的系统要求：某些软件可能针对特定的操作系统版本或硬件要求较高，所以在下载之前需要确认设备是否符合安装要求。
2. 清理手机内存空间：手机内存空间不足也会导致下载失败，可以清理手机中的垃圾文件、删除不必要的应用和文件来释放空间。
3. 重启手机：有时候重启设备可以解决一些临时性的问题，尝试重新启动手机并再次尝试下载软件。
4. 更新设备软件：如果有可用的系统更新，请务必及时更新设备软件以确保系统稳定性和兼容性。
5. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以考虑将设备恢复到出厂设置，但请注意备份好重要数据，在恢复过程中会清除所有数据和设置。
以上方法可以帮助您解决下载失败问题。如果问题仍然存在，请联系相关技术支持人员寻求进一步帮助。
