根据您所描述的情况，电脑开机时出现乱码可能是由于操作系统文件损坏或病毒感染所致。建议您可以尝试以下解决方法：
1. 检查操作系统是否正常启动：在电脑开机过程中观察屏幕是否显示操作系统界面，如果没有，请尝试使用其他操作系统启动盘进行引导。
2. 进行病毒查杀：使用可靠的杀毒软件对电脑进行全面扫描，并清除任何发现的病毒。确保杀毒软件已经更新到最新版本。
3. 恢复操作系统：如果上述方法无效，您可以尝试使用操作系统安装光盘或USB驱动器重新安装操作系统。请注意备份重要数据在此之前。
4. 检查硬件故障：如果以上方法均无效，并且出现乱码的情况比较频繁，则有可能是硬件故障引起的。建议您联系专业维修人员进行检修。
总之，在遇到电脑开机出现乱码问题时，我们应该先排除软件和病毒感染的可能性，然后再考虑其他原因，并根据具体情况采取相应的解决方法。如果自己无法解决，建议寻求专业人士的帮助。
1. 检查操作系统是否正常启动：在电脑开机过程中观察屏幕是否显示操作系统界面，如果没有，请尝试使用其他操作系统启动盘进行引导。
2. 进行病毒查杀：使用可靠的杀毒软件对电脑进行全面扫描，并清除任何发现的病毒。确保杀毒软件已经更新到最新版本。
3. 恢复操作系统：如果上述方法无效，您可以尝试使用操作系统安装光盘或USB驱动器重新安装操作系统。请注意备份重要数据在此之前。
4. 检查硬件故障：如果以上方法均无效，并且出现乱码的情况比较频繁，则有可能是硬件故障引起的。建议您联系专业维修人员进行检修。
总之，在遇到电脑开机出现乱码问题时，我们应该先排除软件和病毒感染的可能性，然后再考虑其他原因，并根据具体情况采取相应的解决方法。如果自己无法解决，建议寻求专业人士的帮助。