根据您的描述，如果设备无法响应触摸屏操作或屏幕无法显示文字或图像，可能是由于触摸屏损坏导致的。这种情况下，建议更换新的触摸屏组件来修复设备。费用大约在20元左右。
然而，如果问题出现在键盘上而非触摸屏上，则需要进一步检查和诊断。因为键盘故障可能有多种原因，例如连接问题、驱动程序错误或硬件故障等。针对不同情况，可以采取相应的解决方法。
总之，在遇到类似问题时，请确保首先检查并确定问题所在部位，并采取相应措施进行修复或更换部件。如有需要，请联系专业维修人员以获得更准确的解决方案。
然而，如果问题出现在键盘上而非触摸屏上，则需要进一步检查和诊断。因为键盘故障可能有多种原因，例如连接问题、驱动程序错误或硬件故障等。针对不同情况，可以采取相应的解决方法。
总之，在遇到类似问题时，请确保首先检查并确定问题所在部位，并采取相应措施进行修复或更换部件。如有需要，请联系专业维修人员以获得更准确的解决方案。