遇到键盘和鼠标都不能用的情况，可以尝试以下解决办法：
1. 检查设备连接：确保键盘和鼠标都正确连接到电脑上。尝试重新插拔设备，或者更换USB接口。
2. 检查驱动程序：在设备管理器中查看是否有黄色感叹号或问号标记的键盘和鼠标驱动程序。如果有，说明驱动程序可能需要更新或重新安装。
3. 重启计算机：有时候简单地重启计算机就能解决一些硬件故障。请确保在重启之前保存并关闭所有正在运行的程序和文件。
4. 进入安全模式：如果以上方法都无效，可以尝试进入安全模式，在该模式下只加载必要的驱动程序和服务，以便排除第三方软件引起的问题。
5. 检查系统日志：打开事件查看器，在“应用程序日志”文件夹下找到与键盘和鼠标相关的错误信息。这将帮助确定是否是与特定程序或硬件相关的问题。
6. 联系技术支持：如果以上方法都没有解决问题，建议联系相关设备或计算机的制造商技术支持寻求进一步的帮助。他们可能会提供更专业的解决方案。
总之，当键盘和鼠标都不能使用时，可以尝试重新插拔设备、更新驱动程序、重启计算机等方法来解决问题。如果问题仍然存在，可以考虑进入安全模式或联系技术支持来获取进一步的帮助。
1. 检查设备连接：确保键盘和鼠标都正确连接到电脑上。尝试重新插拔设备，或者更换USB接口。
2. 检查驱动程序：在设备管理器中查看是否有黄色感叹号或问号标记的键盘和鼠标驱动程序。如果有，说明驱动程序可能需要更新或重新安装。
3. 重启计算机：有时候简单地重启计算机就能解决一些硬件故障。请确保在重启之前保存并关闭所有正在运行的程序和文件。
4. 进入安全模式：如果以上方法都无效，可以尝试进入安全模式，在该模式下只加载必要的驱动程序和服务，以便排除第三方软件引起的问题。
5. 检查系统日志：打开事件查看器，在“应用程序日志”文件夹下找到与键盘和鼠标相关的错误信息。这将帮助确定是否是与特定程序或硬件相关的问题。
6. 联系技术支持：如果以上方法都没有解决问题，建议联系相关设备或计算机的制造商技术支持寻求进一步的帮助。他们可能会提供更专业的解决方案。
总之，当键盘和鼠标都不能使用时，可以尝试重新插拔设备、更新驱动程序、重启计算机等方法来解决问题。如果问题仍然存在，可以考虑进入安全模式或联系技术支持来获取进一步的帮助。