这种情况可能是因为手机内部硬件故障导致的，无法自行修复。如果手机屏幕上有水银印记，建议立即送修。在送修之前，可以尝试使用专业的清洁剂来擦拭屏幕，但请务必注意对电子产品进行正确操作，以免造成更大的损坏。另外，在购买清洁剂时也要选择正规渠道，并避免使用含有酒精等易挥发物质的产品。
对于手机出现死机、开机困难等问题，一般是由于软件或系统故障引起的。此时可以尝试关机后重新启动手机，或者通过重启进入安全模式来排除某些软件冲突。如果问题仍然存在，建议联系手机厂商的售后客服或到专业的维修中心进行检测和维修。
总之，在遇到手机出现任何问题时都要及时采取措施，并且选择正规渠道进行维修和购买相关配件，以确保使用安全和可靠性。
