首先，如果您忘记了手机图形/密码锁的密码，可以通过回答问题来解锁。当输入错误图形/密码5次后，系统会要求等待30秒才能重新输入。如果您确实忘记了问题的答案，可以点击显示屏右下角的“忘记了图案/密码”选项，在接下来的步骤中正确回答问题即可解锁。解锁后，您需要重新设置一个新的图形/密码锁。
如果在忘记问题答案时也忘记了设置的问题本身，那么您可以尝试进行手机双清操作来解决问题。请注意，在执行此操作之前，请务必备份手机上重要的数据，因为该操作将会删除手机内存中所有数据。以下是具体步骤：
1. 确保手机处于关机状态下，并且同时按住音量上键和电源键3到4秒。
2. 在出现vivo手机标志后释放这些按键，并进入recovery模式。
3. 在recovery模式中选择"wipe data/factory reset"（清除数据/恢复工厂设置）选项。
4. 等待一段时间直到界面跳转完成，然后选择"wipe cache partition"(清除缓存分区)选项。
5. 完成后选择 "reboot system now"(立即重启系统) 选项并等待手机重新启动。
需要注意的是，以上操作将会删除手机内存中所有数据。所以，在执行之前请确保您已经备份了重要数据。
希望以上内容对您有所帮助，如果还有其他问题，请随时向我提问。
如果在忘记问题答案时也忘记了设置的问题本身，那么您可以尝试进行手机双清操作来解决问题。请注意，在执行此操作之前，请务必备份手机上重要的数据，因为该操作将会删除手机内存中所有数据。以下是具体步骤：
1. 确保手机处于关机状态下，并且同时按住音量上键和电源键3到4秒。
2. 在出现vivo手机标志后释放这些按键，并进入recovery模式。
3. 在recovery模式中选择"wipe data/factory reset"（清除数据/恢复工厂设置）选项。
4. 等待一段时间直到界面跳转完成，然后选择"wipe cache partition"(清除缓存分区)选项。
5. 完成后选择 "reboot system now"(立即重启系统) 选项并等待手机重新启动。
需要注意的是，以上操作将会删除手机内存中所有数据。所以，在执行之前请确保您已经备份了重要数据。
希望以上内容对您有所帮助，如果还有其他问题，请随时向我提问。