根据您的描述，出现这种情况可能是因为设备中了恶意软件或系统故障。如果您使用的是苹果产品，建议您将设备送至售后维修中心进行刷机处理。刷机是指将设备重置为出厂设置，以解决软件问题和恢复设备正常运行。在刷机过程中，售后人员会通过专业工具和软件来清除设备上的恶意软件，并重新安装最新版本的系统，以确保设备性能达到最佳状态。请注意，在刷机前务必备份重要数据，以免丢失。同时，建议用户在日常使用中加强设备的安全防护措施，如安装有效的杀毒软件、避免访问不可信来源等。如有其他疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。
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