您的手机出现的问题可能是由恶意软件或者病毒感染引起的。以下是一些建议来解决这个问题：
1. 首先，尝试通过重启手机来解决问题。如果能够正常开机，那么您可以在手机上安装一款可靠的杀毒软件进行扫描和清除病毒。
2. 如果重启后仍然无法正常开机，那么您需要使用电脑来进行刷机操作。市面上有很多刷机软件可供选择，例如应用宝、刷机精灵等，这些软件都能帮助您完成刷机过程。
3. 刷机操作可以彻底清除手机系统中的病毒，但是对于内存卡中潜藏的病毒则难以确定是否能够清除干净。建议使用手机自带的杀毒软件对整个系统进行全面扫描，并根据结果采取相应措施。
除了以上提到的方法外，还请注意以下几点：
- 在下载和安装任何应用程序时，请确保它们来源可靠，并且已经通过了足够多用户对其安全性进行验证。
- 定期更新您所使用的操作系统以及所有应用程序，并确保它们都是最新版本。这能帮助您获得更好的安全性。
- 建立一个可信赖的杀毒软件的备份，在必要时可以恢复到之前版本以保护手机免受潜在威胁。
希望以上建议对您有所帮助。如果问题仍然存在或者您还有其他疑问，请随时向我提问。
1. 首先，尝试通过重启手机来解决问题。如果能够正常开机，那么您可以在手机上安装一款可靠的杀毒软件进行扫描和清除病毒。
2. 如果重启后仍然无法正常开机，那么您需要使用电脑来进行刷机操作。市面上有很多刷机软件可供选择，例如应用宝、刷机精灵等，这些软件都能帮助您完成刷机过程。
3. 刷机操作可以彻底清除手机系统中的病毒，但是对于内存卡中潜藏的病毒则难以确定是否能够清除干净。建议使用手机自带的杀毒软件对整个系统进行全面扫描，并根据结果采取相应措施。
除了以上提到的方法外，还请注意以下几点：
- 在下载和安装任何应用程序时，请确保它们来源可靠，并且已经通过了足够多用户对其安全性进行验证。
- 定期更新您所使用的操作系统以及所有应用程序，并确保它们都是最新版本。这能帮助您获得更好的安全性。
- 建立一个可信赖的杀毒软件的备份，在必要时可以恢复到之前版本以保护手机免受潜在威胁。
希望以上建议对您有所帮助。如果问题仍然存在或者您还有其他疑问，请随时向我提问。