手机出现问题可能是由于病毒感染或意外摔坏导致的。为了排除这些问题，建议使用专业的手机杀毒软件进行扫描。同时，还需检查手机是否存在恶意强制关机或联网插件等潜在风险因素。以下是一些建议措施：
1. 下载并安装一款可信赖的手机杀毒软件，并确保其已更新到最新版本。运行该软件进行系统全面扫描，以检测和清除任何潜在的恶意软件。
2. 检查手机设置中是否有禁止正常关机的选项，如果有，请确认其功能并修改为正常关机。此外，还需要注意检查是否存在其他异常设置，如联网插件等。
3. 如果你怀疑摔坏了手机导致了问题，可以尝试以下步骤来确认：首先，在安全模式下启动手机，这将禁用所有第三方应用程序；然后，在安全模式下测试设备功能以确定是否仍然出现问题。如果在安全模式下一切正常，则说明问题很可能是由于某个应用程序引起的。
4. 如果以上措施都无法解决问题，请联系相关厂商或专业维修人员寻求进一步的帮助。他们可能能够提供更专业的指导和解决方案。
通过采取上述措施，您可以有效地检测和解决手机的潜在问题，并确保其正常运行。但如果问题依然存在，建议及时寻求专业帮助以获得准确的诊断和解决方案。
1. 下载并安装一款可信赖的手机杀毒软件，并确保其已更新到最新版本。运行该软件进行系统全面扫描，以检测和清除任何潜在的恶意软件。
2. 检查手机设置中是否有禁止正常关机的选项，如果有，请确认其功能并修改为正常关机。此外，还需要注意检查是否存在其他异常设置，如联网插件等。
3. 如果你怀疑摔坏了手机导致了问题，可以尝试以下步骤来确认：首先，在安全模式下启动手机，这将禁用所有第三方应用程序；然后，在安全模式下测试设备功能以确定是否仍然出现问题。如果在安全模式下一切正常，则说明问题很可能是由于某个应用程序引起的。
4. 如果以上措施都无法解决问题，请联系相关厂商或专业维修人员寻求进一步的帮助。他们可能能够提供更专业的指导和解决方案。
通过采取上述措施，您可以有效地检测和解决手机的潜在问题，并确保其正常运行。但如果问题依然存在，建议及时寻求专业帮助以获得准确的诊断和解决方案。