为了解决手机问题，您可以尝试进行特殊出厂设置来恢复手机。请按照以下步骤进行操作：
1. 首先确保手机处于关机状态。
2. 长按手机的电源键和音量上键，等待屏幕上方出现Android系统恢复界面。
3. 在界面上，使用音量键上下选择"wipe data/factory reset"选项，并按下电源键确认选择。
4. 接着，在弹出的提示框中再次使用音量键上下选择"Yes--delete all user data"选项，并按下电源键确认选择。
5. 然后，在新弹出的提示框中选择"reboot, system now"以重新启动系统。
6. 最后，按下电源键确认重启系统。
通过这些步骤，您应该能够成功将手机恢复到特殊出厂设置。请注意，在执行此操作之前，请确保已经备份了重要数据。如果问题仍然存在或者有其他疑问，请咨询专业技术人员或联系厂商客服获得进一步帮助。
1. 首先确保手机处于关机状态。
2. 长按手机的电源键和音量上键，等待屏幕上方出现Android系统恢复界面。
3. 在界面上，使用音量键上下选择"wipe data/factory reset"选项，并按下电源键确认选择。
4. 接着，在弹出的提示框中再次使用音量键上下选择"Yes--delete all user data"选项，并按下电源键确认选择。
5. 然后，在新弹出的提示框中选择"reboot, system now"以重新启动系统。
6. 最后，按下电源键确认重启系统。
通过这些步骤，您应该能够成功将手机恢复到特殊出厂设置。请注意，在执行此操作之前，请确保已经备份了重要数据。如果问题仍然存在或者有其他疑问，请咨询专业技术人员或联系厂商客服获得进一步帮助。