当手机突然黑屏且无法正常开机时，长按开机键可以触发智能手机的语音系统。这个语音系统一般用于辅助用户进行故障排查和操作指引。通过语音系统，用户可以了解手机当前的状况，并在需要时获得相应的解决方案。例如，语音系统可能会提示用户尝试重新启动手机或进行其他故障排除步骤。这种故障排查方法对于普通用户来说十分便利，因为他们不必花费大量时间去搜索相关文档或联系售后服务。然而，在某些情况下，长按开机键无法触发语音系统，并且手机仍然无法正常启动。这时候就需要考虑更深层次的硬件问题，并采取相应措施修复或更换设备来解决问题。