首先考虑重启手机，有时候静电等电磁干扰可能会导致触屏异常，重启后可恢复。手机屏幕上有水渍或脏污可能会影响屏幕触摸灵敏度，需要及时清理。手机屏幕失灵处理具体方法：1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏，用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。2、手机有贴膜：确认是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。3、操作单个软件时屏幕失灵：进入设置-应用与权限，更多设置-应用管理，应用程序-（全部）-找到该软件-清除缓存数据，将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。4、在充电时，屏幕不灵敏：使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试。5、运行内存不足导致屏幕失灵：点击一键加速清理后台，将手机重启一下。6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭。还要考虑数据引起的屏幕失灵：重启手机尝试。不行再进入手机设置-系统管理，更多设置-备份与重置，恢复出厂设置，或重装系统（操作前先备份好手机里的所有数据）。实在解决不了可将手机带至vivo客户服务中心，找检修人员修理。
