调整积极心态,坚定催收信心。催收款项是一项公认的困难任务,这是不争的事实。然而,许多销售人员在面对客户时表现出一副讨好的样子,试图争取对方的理解和支持。然而,这种做法常常让客户感到“好欺负”,从而故意拖延或拒绝付款。如果想要避免扮演“孙子”的角色,我们必须树立起自己的信心。
因此,在与欠款户初次接触时,应当确立自己的优势心态。通常应该强调自己是支持了对方,并且为此付出了一定代价。例如:“老兄啊,你这次赚钱可真容易啊!我费劲口舌说服财务部才为你开通了赊购服务!”、“哎呀,为你提供了这次货款资金,我找领导批准真的费了不少口舌!”特别是对于付款情况不好的客户,在见面之前不必过多寒暄,请直接表明来意:你并非只是要求对方采购你所供应的产品,而是要求他偿还所欠款项,并特意前来催收。
让欠款户打消掉任何拖延、逃避、推脱或躲避的意图。我们不能给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好应对他拖延付款的准备。有些人认为催收过于急迫会令对方感到不快,进而影响未来的合作关系。如果这样认为,你不仅永远无法收回欠款,甚至也会失去未来的合作机会。当客户所欠货款越来越多时,在需要再次采购时他们更不愿意放弃其他公司进货渠道,因此我们仍然需要加紧催收。
总结:调整积极心态,坚定催收信心,我们才能顺利完成收款任务。通过强调自身支持和付出代价等手段,我们可以建立起自己的优势心态,并让欠款户意识到他们应该偿还所欠款项。同时,在见面时直接表明来意并避免拖延和逃避,才能让对方感受到我们坚定的态度,并为后续合作奠定基础。
因此,在与欠款户初次接触时,应当确立自己的优势心态。通常应该强调自己是支持了对方,并且为此付出了一定代价。例如:“老兄啊,你这次赚钱可真容易啊!我费劲口舌说服财务部才为你开通了赊购服务!”、“哎呀,为你提供了这次货款资金,我找领导批准真的费了不少口舌!”特别是对于付款情况不好的客户,在见面之前不必过多寒暄,请直接表明来意:你并非只是要求对方采购你所供应的产品,而是要求他偿还所欠款项,并特意前来催收。
让欠款户打消掉任何拖延、逃避、推脱或躲避的意图。我们不能给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好应对他拖延付款的准备。有些人认为催收过于急迫会令对方感到不快,进而影响未来的合作关系。如果这样认为,你不仅永远无法收回欠款,甚至也会失去未来的合作机会。当客户所欠货款越来越多时,在需要再次采购时他们更不愿意放弃其他公司进货渠道,因此我们仍然需要加紧催收。
总结:调整积极心态,坚定催收信心,我们才能顺利完成收款任务。通过强调自身支持和付出代价等手段,我们可以建立起自己的优势心态,并让欠款户意识到他们应该偿还所欠款项。同时,在见面时直接表明来意并避免拖延和逃避,才能让对方感受到我们坚定的态度,并为后续合作奠定基础。
