1，游戏文件缺失
游戏进不去也有可能是游戏文件缺失，游戏更新不全的问题引起的，会出现闪退、黑屏、登录错误、登录失 败，提示系统错误等，所以可以先尝试验证一下游戏的完整性后再进入游戏游戏文件出现损坏，扫描和修复游戏，保证游戏的完整性。
2，更新显卡驱动
游戏进不去、打不开、登录失败、闪退、黑屏、卡界面不动的情况可能是电 脑配置没有达到游戏要求，玩家可以对照游戏的配置要求，查看各项配置是否能玩这个游戏，包括系统也是，有些游戏系统不符合要求的话打开游戏会报错进不去。这边建议用户可以对显卡驱动进行版本更新一下。
梦幻西游互通版旧版本不能安装
若手机不能下载软件，建议您：
1、查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2、检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3、检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
4、查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
5、更换其它下载方式尝试。
6、若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置
