可以格式化手机(软格机)等于回出厂设置,应该就好了,方法是:在待机状态下,按*#7370#.还有一种更好使的方法,就是三键格机法(诺基亚S60第二版智能手机专用的),相当于电脑格式化后,重新安装了操作系统.三键格机法,什么都能解决了,中病毒啦,刷机啦,一切都能搞定.方法是:在关机状态下,同时按住,*键3键和通话键,然后按开机键,只到出现英文”正在”格式化字样,才能松开这四个键.提示你,只有出现英文”正在”格式化字样,才表示三键格机法成功.因为操作要求比较严格,一次不行,多试几次,肯定对你有帮助的.我用过多个诺基亚S60第二版的智能手机,都可以的.所以才推荐给你这些方法.